Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

¡Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos!

Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como festivos o temporadas de promociones, los tiempos de preparación pueden ser superiores a lo habitual.

Gestionamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se tramitan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían el día hábil siguiente tras su procesamiento. No efectuamos envíos durante los fines de semana.

Una vez confirmado el pedido, no podrá cancelarse. Si necesita modificar los datos de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar cambios.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Después de realizar su compra, deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para que su pedido sea procesado. Posteriormente, el plazo de entrega variará en función de su ubicación.

Debido a circunstancias excepcionales como el COVID-19, Dana u otros acontecimientos similares, los envíos pueden experimentar demoras adicionales para garantizar la máxima seguridad. A continuación, se indican los plazos estimados de entrega según el destino:

  • Europa: 7 a 14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

  • Canadá: 7 a 16 días hábiles

  • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles

  • Otros países: 11 a 30 días hábiles

En situaciones excepcionales, la entrega podría demorarse más de lo previsto, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles.

Si observa un retraso inusual en la recepción de su pedido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier incidencia.

Agradecemos su comprensión y confianza, y trabajamos continuamente para brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío en tiempo real y mantenerse informado sobre su evolución.